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RESPONSABILE CLIENTI | ACCETTATORE | SERVICE ADVISOR
RESPONSABILE CLIENTI | ACCETTATORE | SERVICE ADVISOR Mansioni
- Organizzare la ricezione del cliente d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
- Garantire un'accettazione rapida, cortese e professionale in linea con le aspettative dei clienti.
- Comunicazione e approvazione di eventuali lavori aggiuntivi con i clienti.
- Gestione diretta dei reclami dei clienti e comunicazione con il superiore se necessario.
- Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni.
- Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente eventuali manutenzioni e riparazioni.
Requisiti preferenziali
- E’ preferibile esperienza pregressa nel settore automotive.
- Ottima capacità di relazione e di orientamento al cliente.
- Conoscenza ed utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali, inclusi sistemi di comunicazione ed informazione digitale.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel.
- Team work.
- Problem Solving.
- Orientamento al cliente.
- Predisposizione al contatto con il pubblico.
- E’ preferibile la conoscenza della lingua inglese.
Caratteristiche dell'offerta
- E’ previsto un percorso di formazione finalizzato al miglioramento continuo e al raggiungimento della qualifica di Responsabile Clienti certificato Volkswagen.
- Inquadramento da commisurare in base all'esperienza del candidato.
- Possibilità di contratto a tempo indeterminato con ulteriori incentivi in base alle performance raggiunte.
- Disponibilità oraria: Full-time
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.